يمكن استعادة رصيد عداد الكهرباء عند فقدان أو تلف الكارت باستخراج بدل فاقد أو تالف من شركة الكهرباء، مع تقديم بطاقة الرقم القومي وبيانات العداد وسداد الرسوم. وبعد برمجة الكارت الجديد وشحنه، يعود الرصيد السابق تلقائيًا دون فقدان أي مبالغ.